Brukervilkår

Sist oppdatert: 9. september 2026

1. Aksept av vilkår

Ved å bruke Forklar Meg-appen ("Tjenesten") aksepterer du disse brukervilkårene. Hvis du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke bruke Tjenesten.

2. Hva tjenesten gjør – og ikke gjør

Forklar Meg bruker kunstig intelligens til å lese et dokument du laster opp, og forklare i klarspråk hva det står. Dette er en presis beskrivelse av hva du kan forvente, og den definerer hva tjenesten er:

Tjenesten gjør:

• Forklarer hva dokumentet du lastet opp faktisk sier, med henvisning til reglene forklaringen bygger på
• Peker på punkter og tall som skiller seg ut sammenlignet med norsk lovgivning
• Viser hvilke uavhengige instanser som finnes, og lager brevutkast du selv redigerer og sender
• Forklarer hva loven sier om en situasjon du beskriver, med lenke til bestemmelsen på Lovdata – uten å vurdere din sak

Tjenesten gjør ikke:

• Vurderer ikke saken din, tar ikke stilling til hvem som har rett, og forutsier ikke et utfall
• Dekker ikke enhver situasjon som kan oppstå ut fra dokumentet. Vi forklarer hva som står – ikke alt som kan skje som følge av det
• Tar ikke ansvar for innholdet i selve dokumentet. Er en avtale ugunstig for deg, er det avtalen som er det – ikke analysen vår
• Erstatter ikke advokat, offentlig veiledning eller kvalifisert tolk

Det vi står ansvarlig for, er at det vi oppgir er riktig: at tall, frister og lovhenvisninger vi presenterer faktisk finnes i dokumentet ditt eller i kildene vi viser til.

3. Hva tjenesten ikke er

ForklarMeg er et hjelpemiddel for å forstå tekst – ikke en erstatning for profesjonell rådgivning. Tjenesten vurderer ikke din situasjon. En vurdering av akkurat din sak er noe bare en kvalifisert fagperson (advokat, revisor, lege) kan gi.

4. Brukerens ansvar

Som bruker av Tjenesten er du ansvarlig for:

• Å bare sende dokumenter, tekst, bilder og lyd du har rett til å dele for behandlingen du ber om, også når de gjelder andre personer. Helseopplysninger skal ikke sendes til analyse.
• Å ikke laste opp ulovlig, støtende eller skadelig innhold
• Å verifisere informasjon fra Tjenesten med kvalifiserte kilder
• Å holde dine påloggingsopplysninger konfidensielle
• Å ikke misbruke Tjenesten eller forsøke å omgå sikkerhetstiltak
• At lydopptak og bilder du selv logger, er lovlig innhentet og lovlig delt: skjult opptak av samtaler mellom andre er straffbart (straffeloven § 205), bilder av personer kan som hovedregel ikke vises offentlig uten samtykke (åndsverkloven § 104), og deling av krenkende eller åpenbart private opptak kan være straffbart selv overfor én mottaker (straffeloven § 267 a)

5. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter til Tjenesten, inkludert programvare, design og innhold, tilhører ForklarMeg eller våre lisensgivere.

Du beholder rettighetene til dokumenter, tekst, bilder og lyd du legger inn. Du gir oss bare tillatelse til å behandle innholdet, med leverandørene i personvernerklæringen, så langt det er nødvendig for funksjonen du velger og lovlig drift. Dette gir oss ikke en generell rett til å publisere innholdet eller bruke det i reklame. Tillatelsen erstatter ikke kravene til lovlig behandling av personopplysninger. Meld misbruk eller rettighetskrenkelser til support@forklaraimeg.no.

6. Når KI-en tar feil

Tjenesten bruker KI-modeller fra OpenAI. KI kan ta feil. Her er hva det betyr i praksis:

• En KI-generert forklaring kan være feil selv når den ser sikker og detaljert ut. At et svar er presist formulert, betyr ikke at det er riktig.
• Lover, satser og frister endres. En analyse viser reglene slik de var da den ble laget.
• Appen kjenner bare det som står i dokumentet du lastet opp. Den vet ikke når du mottok brevet, hva som er avtalt muntlig, eller hva som ellers har skjedd i saken din.
• Noen beregninger gjøres i kode. KI kan også lese eller oppgi beløp og datoer, og kan gjøre feil. Kontroller viktige beløp, frister og handlinger mot originaldokumentet og den ansvarlige instansen.
• Kildehenvisninger gjør det mulig å kontrollere teksten. En lenke beviser ikke alene at regelen passer i din situasjon. Manglende eller feil henvisninger kan meldes til support. Dette begrenser ikke rettighetene dine hvis tjenesten har en mangel.

Dette står her fordi det avgjør hva du har grunn til å forvente av Tjenesten. Forklar Meg leverer en KI-generert forklaring med kildehenvisninger – ikke en garantert riktig gjengivelse av rettstilstanden i din sak.

7. Priser og betaling

Tjenesten tilbyr både gratis og betalte funksjoner:

• Gratis: 1 gratis analyse for å komme i gang, og 5 spørsmål per døgn i Forklarer
• Pro-abonnement: 199 kr/måned gir 50 analyser i måneden. 69 kr/uke gir 10 analyser i uka. Abonnement gir også 30 spørsmål per døgn i Forklarer.

Abonnementet fornyes automatisk for hver periode (måned eller uke) til du sier det opp. Prisen vises før kjøpet. Du administrerer abonnementet i butikken der du kjøpte det. Prisøkninger varsles på forhånd etter butikkens regler og loven. Noen økninger krever at du aktivt godkjenner dem; andre kan tre i kraft etter varsel. Du kan si opp før neste fornyelse.

8. Angrerett

Du har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Å bruke én analyse betyr ikke i seg selv at angreretten er tapt. Lovens unntak krever bestemte vilkår, som varierer mellom digitalt innhold og tjenester; for en betalt tjeneste er fullt levert tjeneste et eget vilkår. Vi avviser ikke angrerett bare fordi du har brukt appen. Ved kjøp gjennom App Store kan du melde refusjonsønsket til Apple. Du kan også kontakte support@forklaraimeg.no for hjelp eller en angrerettsmelding. Dine lovfestede rettigheter gjelder uansett butikkens refusjonsrutine.

9. Oppsigelse

Du kan når som helst slutte å bruke tjenesten. For å stoppe neste abonnementsfornyelse må du si opp i butikken der du kjøpte abonnementet: App Store på iPhone eller Google Play på Android. Lenken finnes i Innstillinger. Sletting av appen eller kontoen avslutter ikke automatisk abonnementet. Du kan også:

• Slette appen fra din enhet
• Be om sletting av din konto via Innstillinger
• Kontakte oss på support@forklaraimeg.no

Ved vanlig oppsigelse beholder du tilgang ut perioden du har betalt for, med mindre noe annet følger av lov eller en avtalt refusjon. Sletting av kontoen avslutter tilgangen til den kontoen og gjenoppretter ikke slettede data. Kontakt oss hvis du trenger hjelp med betalt tilgang.

10. Dine rettigheter hvis noe er feil

ForklarMeg er en digital ytelse som omfattes av digitalytelsesloven. Den loven kan ikke fravikes til skade for deg som forbruker, og vi forsøker ikke å gjøre det.

• Har tjenesten en mangel, kan du kreve retting, prisavslag eller heving, og erstatning for tapet ditt etter loven.
• Klag først til oss på support@forklaraimeg.no. Er vi uenige, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.

Det vi ikke lover: appen forklarer dokumenter og viser kilder, men den avgjør ikke saken din og kan ikke garantere et utfall. Du bestemmer selv hva du gjør med informasjonen. Ved juridisk viktige avgjørelser er en gjennomgang hos advokat eller annen kvalifisert fagperson det som gir en vurdering av din konkrete sak – det leverer ikke tjenesten.

11. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Ved vesentlige endringer varsles du i appen minst 30 dager før de trer i kraft, og du får vite hva som endres. Er du uenig, kan du si opp abonnementet før endringen trer i kraft og beholde tilgangen ut perioden du har betalt for. Endringer i selve tjenesten følger digitalytelsesloven kapittel 9, som gjelder uansett hva som står her.

12. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Er noe galt, ta kontakt med oss først — de fleste saker løses der. Fører det ikke frem, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet, Forbrukerklageutvalget eller domstolene. Som forbruker kan du gå til sak der du selv bor.

Ufravikelige forbrukerrettigheter, blant annet etter digitalytelsesloven og angrerettloven, gjelder uansett disse vilkårene. Vi krever ikke forhåndsavtale om voldgift for fremtidige forbrukertvister.

13. Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene, kontakt oss på support@forklaraimeg.no. Foretaksnavn, organisasjonsnummer og adresse står nederst på siden.

Ved å bruke Forklar Meg aksepterer du disse vilkårene.